Lintassuaraindonesia.com – Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Kerta Raharja (PERUMDAM TKR) Kabupaten Tangerang memperkuat kontribusinya kepada masyarakat melalui penyaluran lebih dari satu juta liter air bersih, dukungan penanganan kebakaran di Tempat Pembuangan Akhir (TPA) Jatiwaringin, serta tindak lanjut pengaduan pelanggan, Senin (19/10/2026).
Langkah tersebut menunjukkan upaya PERUMDAM TKR dalam meningkatkan pelayanan air bersih sekaligus membantu masyarakat menghadapi kondisi darurat. Upaya ini juga sejalan dengan semangat Kabupaten Tangerang Semakin Gemilang.
Direktur Utama PERUMDAM TKR, Sofyan Sapar, mengatakan pihaknya telah menyalurkan lebih dari satu juta liter air bersih menggunakan armada mobil tangki untuk membantu masyarakat yang terdampak kekeringan selama musim kemarau.
“Lebih dari satu juta liter air bersih telah kami salurkan menggunakan armada mobil tangki untuk membantu memenuhi kebutuhan masyarakat,” ujar Sofyan Sapar.
Ia menjelaskan, PERUMDAM TKR tidak hanya menyalurkan bantuan kepada pelanggan di wilayah pelayanannya, tetapi juga menjangkau masyarakat di luar cakupan layanan yang mengalami keterbatasan akses air bersih. Tim distribusi menyesuaikan penyaluran bantuan dengan kebutuhan dan kondisi setiap wilayah terdampak.
Selain membantu masyarakat menghadapi kekeringan, PERUMDAM TKR turut mendukung penanganan kebakaran di TPA Jatiwaringin, Kabupaten Tangerang. Perusahaan mengerahkan mobil tangki air, mempercepat penanganan teknis melalui mekanisme wash out (WO), serta menyediakan toren air bersih untuk memenuhi kebutuhan di lokasi terdampak.
Di sisi pelayanan pelanggan, PERUMDAM TKR juga menindaklanjuti berbagai pengaduan masyarakat. Beberapa di antaranya mencakup gangguan distribusi air di wilayah Teluknaga dan laporan lonjakan tagihan air pelanggan di kawasan Gading Serpong.
Sofyan menegaskan bahwa pihaknya memeriksa setiap pengaduan secara langsung, melakukan penanganan teknis, serta berkomunikasi dengan pelanggan untuk memastikan penyelesaian yang tepat.
“Kami memeriksa setiap aduan atau keluhan pelanggan, melakukan penanganan teknis, dan membangun komunikasi dengan pelanggan. Kami ingin memastikan setiap pengaduan mendapat tindak lanjut yang tepat sebagai bagian dari upaya menjaga kualitas pelayanan dan kepercayaan masyarakat,” katanya.
Melalui langkah tersebut, PERUMDAM TKR berupaya menyelesaikan persoalan pelanggan, memperkuat komunikasi dengan masyarakat, serta mencegah terulangnya permasalahan serupa.
Momentum Hari Jadi ke-394 Kabupaten Tangerang menjadi kesempatan bagi PERUMDAM TKR untuk memperkuat perannya sebagai perusahaan daerah yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Perusahaan berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan air bersih, mendukung penanganan bencana, dan merespons pengaduan pelanggan secara cepat dan tepat.
“Kami akan terus bergerak memberikan manfaat bagi masyarakat melalui pelayanan air bersih, dukungan penanganan bencana, serta respons terhadap pengaduan pelanggan. Kami berkomitmen meningkatkan pelayanan dan berkontribusi dalam mendukung pembangunan Kabupaten Tangerang yang Semakin Gemilang,” tutup Sofyan Sapar.
(Lif)
